Reklamácia a vrátenie

Nepáči? V poriadku. Na vrátenie objednávky máte 30 dní. Prvých 14 dní máte na vrátenie všetkého nepoužitého tovaru. Tovar musí byť v pôvodnom stave s originálnymi obalmi as faktúrou odoslaný späť. Peniaze vám vrátime na váš bankový účet. Ďalších 16 dní máte možnosť vrátiť tovar a od nás získate kredit, vo forme kupónu na ďalší nákup od nás :)

Pošlite nám mail na obchod@dekordomu.cz a radi Vám poradíme. Môže sa stať, že našich kolegov v reklamačnom oddelení budú mať väčšie množstvo dopytov, ale určite sa Vám ozvú. Ak nedostanete odpoveď do 10 pracovných dní, prosím pripomeňte nám alebo zavolajte nám na +420 774 917 925.

Prvých 14. dní od nákupu

Vrátený tovar musí byť nepoužitý av pôvodnom stave. Pri nedodržaní je možné, že Vám neradi budeme musieť čiastku strhnúť z pôvodnej ceny, aby sme vrátili tovar do pôvodného stavu. Peniaze sa Vám pripíšu na účet do 10 pracovných dní, potom čo dorazí balík k nám do skladu.

16. až 30. dní od nákupu

Vrátený tovar musí byť nepoužitý av pôvodnom stave. Pri nedodržaní bohužiaľ Vašu reklamáciu nemôžeme prijať. Chceli by sme Vám iba pripomenúť, že podľa zákona máte prvých 14 dní na vrátenie všetkého nepoužitého tovaru. 30 denná lehota je náš spôsob poďakovania našich zákazníkov a nadviazanie dlhodobej spolupráci.

Reklamacie

Nie je niečo v poriadku? Prišla vám zlá objednávka alebo rozbitý tovar? Veľmi sa ospravedlňujeme, ale všetko určite napravíme :) Reklamáciu v pôvodnom balení s kópiou faktúry a reklamačného formulára nám pošlite s reklamačným asistentom Zásielkovne. Reklamáciu vybavíme do 10 dní.

Reklamacie a vrátenie cez Packetu (zadarmo)

Pre zjednodušenie našej a Vašej práce, všetky reklamácie a vrátenie prijímame iba cez Zásielkovňu s reklamačným asistentom. Iné možnosti budú odmietnuté a budete musieť balíček poslať znova.

• Tovar, ktorý chcete vrátiť zabaľte.
• Do balíčka vložte vyplnený formulár, ktorý ste posielali aj na mail.
• Nalepte bezplatný reklamačný štítok.
• Odovzdajte balík na najbližšom výdajnom mieste Zásielkovne s podacím miestom.
• Za pár dní vám príde mail, že balíček v poriadku dorazil do nášho skladu.